FAQ’s

Sobre a sua conta

Criação de nova conta

Deverá entrar na área de Registo e preencher os campos obrigatórios.

Após submeter o registo irá receber um email com a confirmação do mesmo. Abra esse email e clique no link para ativar a sua conta.

Como aceder à minha conta?

Para aceder à sua conta, deverá ir à área Login e de seguida preencher os campos Username e Password e carregar em “Submeter”.

Esqueci-me da minha palavra-passe

Deverá ir à área Login e clicar no campo Recuperar Password, introduzir o seu e-mail e clicar em “Submeter”.

Irá receber a palavra-passe no seu e-mail.

Alterar a palavra-passe

Após fazer Login entre na sua conta clicando no seu utilizador (que se encontra no topo da página) e coloque a sua nova palavra-passe.

A sua nova palavra-passe fica disponível ao clicar em “Submeter”.

Esqueci-me do meu endereço de e-mail

Caso se esqueça do e-mail com que criou a sua conta, contacte o nosso Apoio ao Cliente, indicando os seus dados pessoais e o novo endereço de e-mail, para podermos atualizar a informação.

Como posso alterar o meu e-mail?

Aceda à sua conta e indique o seu novo endereço de e-mail e valide-o para que fique ativo nesse momento.

Encomendas

Quando irei receber a minha encomenda?

A Mimos & Compª reserva até 6 dias úteis para a entrega do produto (inclui preparação e transporte da encomenda) desde a receção do pagamento do cliente (este deve ser efetuado até às 15h, caso contrário o pagamento só fica alocado ao dia útil seguinte).

Quais os meios de pagamento disponíveis?

Os meios de pagamento disponíveis são:

  • Referência Multibanco
  • MBWAY
  • Transferência Bancária
  • VISA
  • PayPal
  • Envio à Cobrança
Quais são as condições para trocar ou devolver artigos?

Saiba mais sobre trocas e devoluções na página Apoio ao Cliente.

De que forma vou receber a fatura?

A fatura em papel será enviada juntamente com a encomenda, ou por email caso perfira.

Como contactar o serviço de Apoio ao Cliente?

Poderá contactar o serviço de Apoio ao Cliente através de:

Email – loja@prendasnet.com
Telefone: 236 213 022 de todos os dias das 10h às 20h (hora Portugal Continental)

Poderá ainda remeter as suas dúvidas por escrito para :

Mimos & Compª
Merito d´Afecto, Unipessoal, LDA
Rua Santa Luzia, nº 17
Loja 1,23 – Centro Comercial Pombal Shopping
3100 – 483 POMBAL

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